Bạn bè nói về chúng tôi: Tư vấn viên giới tính

Những người đứng sau góp phần quan trọng hỗ trợ thông tin, giải toả những thắc mắc như vậy cho khách hàng là đội ngũ ttư vấn viên (TVV) còn rất trẻ, đều là thế hệ 8X. Say mê công việc và ham học hỏi, những TVV giới tính luôn sẵn sàng lắng nghe tâm sự hàng ngày của bạn trẻ khắp bốn phương, những chuyện “chẳng giống ai” rồi cùng chia sẻ mang lại những niềm vui cho mọi người giữa muôn chuyện đời thường.

Với mục tiêu tạo ra một sân chơi lành mạnh góp phần cung cấp những kiến thức cần thiết về giới tính cho giới trẻ, Công ty tư vấn Đầu tư Y tế với sự tài trợ của Quỹ Ford, trang thâng tin tư vấn trực tuyến miễn phí về HIV/AIDS, tình dục và sức khoẻ cho thanh thiếu niên đã chính thức đi vào hoạt động từ năm 2003. Lần đầu tiên ở Việt Nam có một mô hình tư vấn tâm lý trực tuyến qua mạng Internet, mọi người hoàn toàn có thể chủ động trao đổi các thông tin và giải đáp thắc mắc với những TVV.15 TVV tích cực làm việc tại dự án, cả về tuổi đời, tuổi nghề còn rất trẻ. Họ đều là những sinh viên đã tốt nghiệp khoa Tâm lý học trường ĐH Khoa học xã hội & Nhân văn và ĐH Sư phạm. Cùng về đây làm việc, lại là một nghề khá nhạy cảm, với những TVV trẻ là cả một quá trình với nhiều khó khăn và cả sự cố gắng. Bạn Thu Minh tâm sự: ở trường chỉ được học một chút giới tính nam, nữ, những kiến thức chuyên sâu hầu như không có.Vào đây phải trải qua một khóa học nghiệp vụ tìm hiểu. Nhiều vấn đề trước kia nhắc đến cũng thấy ngại thì bây giờ đều phải học thức hành qua mô hình. Với ba công việc hàng ngày là đọc và trả lời thư khách hàng, tư vấn trực tuyến kiêm luôn cả việc viết tin, bài cung cấp thông tin cho trang web, tất cả đều rất bận rộn và và nhiều khi căng thẳng. Một công việc rất mới mẻ lại liên quan đến những vấn đề tế nhị, không ít lần những TVV gặp phải những tình huống khó xử. Bạn Thu Hiền bộc bạch: Có khách hàng nhờ tư vấn đặt thẳng thắn vấn đề: Phải chăng các tư vấn viên đều đã có những trải nghiệm tình dục nên mới có thể tư vấn rành rọt về “chuyện ấy”…Những lần đầu mới nghe như vậy cũng hơi “sốc” nhưng sau mỗi lần như vậy mình lại có những cách ứng xử khéo léo để khách hàng không thấy phiền lòng mà vẫn có thể tin tưởng.

Niềm vui lớn nhất của các TVV là sau mỗi ca tư vấn thành công giúp khách hàng vượt qua những vấn đề của họ. Bạn Đức Cường (TVV nam duy nhất) tâm sự: Cũng có nhiều người thắc mắc: “Con trai ai lại đi làm nghề tư vấn” nhưng vượt lên trên hết đó là sự đam mê nghề, nam hay nữ làm tư vấn cũng đều như nhau. Có nhiều ca tư vấn chưa thể giải quyết được ngay một lúc mình cũng cảm thấy “áy náy” vì chưa giúp được cho khách hàng.

Nhu cầu của khách hàng rất đa dạng, luôn tâm huyết với nghề mà mình lựa chọn, thầm lặng cung cấp những kiến thức về giới tính và HIV để giúp mọi người có một cuộc sống tự chủ, lành mạnh, những người trẻ tuổi, thế hệ 8X ở đây đều có thể tự hào nói rằng: Chúng tôi là những TVV giới tính.

Mai Ngọc