Đăng ký thành viên nhưng không đăng nhập được

Bạn nữ 22 tuổi, TPHCM: Thưa anh chị, 2 bạn em đăng ký thành viên với tên quamannon và hatmuarongcho. Lâu rồi mà vẫn không nhận được mail kích hoạt lấy tên để đăng nhập vào trang web thì trang web thông báo là chưa kích hoạt mail nên không đăng nhập được. Còn đăng ký lại thì cũng không được vì trang web thông báo là tên đăng nhập đã được đăng ký rồi. Mong được giúp đỡ!