Sau khi gửi thư tư vấn đến mục tư vấn qua thư thì bao giờ mới có câu trả lời ạ? Có khi nào không có hồi âm không?

Cho em hỏi trung bình 1 lá thư thì đến bao giờ mới có câu trả lời ạ? Em gửi đến gần 3, 4 lá thư nhưng cho đến 1, 2 tuần vẫn chưa có hồi âm. Có khi nào không có hồi âm không? Em lo quá vì những hỏi em hỏi em đang rất muốn có đáp án. Mong chương trình trả lời sớm cho em ạ, lo quá.