Sao lúc nào các tư vấn viên cũng bận?

Bạn trai 21 tuổi, Sinh viên, Hải Dương: Em muốn hỏi là tại sao khi vào tư vấn trực tuyến thì chẳng bao giờ em vào được cả. Khi vào đến nơi thì cứ toàn nói là các tư vấn viên bận là thế nào cho dù em rất kiên trì ngồi đợi và vào mạng cũng rất nhiều giờ khác nhau. Hãy trả lời giúp em. Em cám ơn!